Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với BizOSy ERP. Các Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng nền tảng BizOSy ERP, bao gồm website, ứng dụng, và tất cả các dịch vụ liên quan (gọi chung là "Dịch vụ") do Công ty TNHH Công Nghệ VVCORP cung cấp.

Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ:

• Tên công ty: Công Ty TNHH Công Nghệ VVCORP
• Mã số thuế: 0316153771
• Địa chỉ: 888 Trường Chinh, P. Tân Sơn, TP. Hồ Chí Minh
• Email: [email protected]

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

2. Định nghĩa

• "BizOSy" hoặc "Chúng tôi": Công Ty TNHH Công Nghệ VVCORP, đơn vị sở hữu và vận hành nền tảng BizOSy ERP.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Cá nhân hoặc tổ chức đăng ký và sử dụng Dịch vụ.
• "Tài khoản": Tài khoản được tạo khi bạn đăng ký sử dụng Dịch vụ.
• "Dữ liệu người dùng": Tất cả dữ liệu, thông tin, nội dung mà bạn nhập, tải lên hoặc lưu trữ thông qua Dịch vụ.
• "Gói dịch vụ": Các gói subscription với các tính năng và giới hạn khác nhau.

3. Đăng ký tài khoản

3.1. Điều kiện đăng ký

Để sử dụng Dịch vụ, bạn phải:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký
• Không bị cấm sử dụng Dịch vụ theo quy định pháp luật

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn

4. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

4.1. Quyền của người dùng

• Sử dụng các tính năng của Dịch vụ theo gói đã đăng ký
• Truy cập và quản lý Dữ liệu người dùng của mình
• Xuất dữ liệu theo các định dạng được hỗ trợ
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật theo chính sách của gói dịch vụ
• Được thông báo về các thay đổi quan trọng của Dịch vụ

4.2. Nghĩa vụ của người dùng

Bạn cam kết:

• Sử dụng Dịch vụ đúng mục đích và tuân thủ pháp luật
• Không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba
• Không sử dụng Dịch vụ để lưu trữ, truyền tải nội dung bất hợp pháp
• Không can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn Dịch vụ
• Không cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí

5. Phí dịch vụ và thanh toán

5.1. Cấu trúc phí

• Phí dịch vụ được tính theo gói subscription (tháng hoặc năm)
• Giá được niêm yết trên website và có thể thay đổi theo thông báo trước 30 ngày
• Phí chưa bao gồm thuế GTGT (nếu có)

5.2. Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua:

• Chuyển khoản ngân hàng
• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay)
• Thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế

5.3. Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày đầu tiên nếu không hài lòng
• Không hoàn tiền cho phần thời gian đã sử dụng sau 7 ngày
• Hoàn tiền theo tỷ lệ nếu chúng tôi chấm dứt dịch vụ

6. Quyền sở hữu trí tuệ

6.1. Quyền của BizOSy

BizOSy sở hữu toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với:

• Nền tảng phần mềm, mã nguồn, thiết kế giao diện
• Thương hiệu, logo, tên thương mại BizOSy
• Tài liệu hướng dẫn, nội dung website
• Các cải tiến, nâng cấp của Dịch vụ

6.2. Quyền của người dùng

Bạn giữ toàn quyền sở hữu đối với Dữ liệu người dùng. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn cấp cho chúng tôi quyền hạn chế để xử lý dữ liệu nhằm cung cấp Dịch vụ.

7. Bảo mật và quyền riêng tư

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của chúng tôi. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật.

Chúng tôi cam kết:

• Mã hóa dữ liệu theo tiêu chuẩn SSL/TLS
• Backup dữ liệu định kỳ hàng ngày
• Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý
• Tuân thủ quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân

8. Cam kết chất lượng dịch vụ (SLA)

• Uptime cam kết: 99.9% thời gian hoạt động hàng tháng
• Thời gian phản hồi hỗ trợ: Trong vòng 24 giờ làm việc
• Bảo trì định kỳ: Thông báo trước tối thiểu 48 giờ
• Khắc phục sự cố nghiêm trọng: Trong vòng 4 giờ

Chi tiết về SLA được quy định trong Thỏa thuận mức độ dịch vụ.

9. Giới hạn trách nhiệm

9.1. Miễn trừ bảo đảm

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng" (as is). Chúng tôi không đảm bảo:

• Dịch vụ sẽ hoạt động không có lỗi hoặc gián đoạn
• Dịch vụ đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của bạn
• Kết quả từ việc sử dụng Dịch vụ

9.2. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường của chúng tôi không vượt quá tổng số phí bạn đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả.

10. Chấm dứt dịch vụ

10.1. Chấm dứt bởi người dùng

Bạn có thể chấm dứt sử dụng Dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách:

• Hủy gói subscription trong phần Cài đặt tài khoản
• Gửi yêu cầu hủy qua email [email protected]

10.2. Chấm dứt bởi BizOSy

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn:

• Vi phạm các Điều khoản này
• Không thanh toán phí sau 30 ngày quá hạn
• Sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp
• Gây hại hoặc đe dọa gây hại cho hệ thống

10.3. Hậu quả của việc chấm dứt

• Bạn có 30 ngày để xuất dữ liệu sau khi chấm dứt
• Sau 30 ngày, dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn
• Các khoản phí đã thanh toán không được hoàn lại (trừ trường hợp quy định tại Mục 5.3)

11. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực
• Thông báo sẽ được hiển thị trên website và trong ứng dụng
• Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi

12. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo trình tự:

1. Thương lượng: Hai bên cùng thương lượng trong vòng 30 ngày
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, tiến hành hòa giải tại Trung tâm Hòa giải thương mại
3. Tòa án: Nếu hòa giải không thành, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh

13. Điều khoản chung

• Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và SLA tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và BizOSy.
• Chuyển nhượng: Bạn không được chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ theo Điều khoản này mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.
• Tính độc lập: Nếu bất kỳ điều khoản nào bị vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
• Không từ bỏ: Việc không thực thi bất kỳ điều khoản nào không đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền thực thi sau này.

14. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ: